Conditions générales de vente

1. Identité du vendeur

La Boutique des Gendji’s – Entreprise individuelle Justine Reglat – SIREN 914 979 265 – 14 rue Théodore Aubanel, 30400 Villeneuve-lès-Avignon, France – laboutiquedesgendjis@gmail.com – 06 95 77 22 67. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

2. Champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur laboutiquedesgendjis.fr entre La Boutique des Gendji’s et les consommateurs. La validation d’une commande implique l’acceptation des conditions applicables à la date de la commande.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les photographies sont fournies à titre informatif et de légères différences d’aspect ou de couleur peuvent exister sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. La TVA est non applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

5. Commande et paiement

Le client vérifie le contenu de sa commande avant paiement. La commande devient définitive après validation du paiement et envoi de l’e-mail de confirmation. Le paiement s’effectue par les moyens proposés lors du passage de la commande, notamment carte bancaire ou PayPal lorsqu’ils sont disponibles.

6. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après la commande, le client est informé et peut accepter une solution de remplacement ou obtenir le remboursement du produit indisponible.

7. Livraison

La Boutique des Gendji’s livre actuellement en France métropolitaine. Le délai estimatif est généralement de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement, hors circonstances exceptionnelles ou indépendantes de notre volonté.

Les frais de livraison standard sont de 4,99 € lorsqu’une commande contient un seul article. La livraison standard est offerte automatiquement dès 2 articles achetés en France métropolitaine, qu’il s’agisse de deux articles identiques ou différents. Le montant applicable est toujours affiché avant paiement.

Certains articles peuvent être expédiés séparément. Une même commande peut donc donner lieu à plusieurs colis ou numéros de suivi sans frais supplémentaires autres que ceux affichés lors de la commande.

8. Droit de rétractation

Pour les produits non personnalisés, le consommateur dispose du délai légal de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision. Après notification, le produit doit être renvoyé dans le délai légal, complet et dans un état permettant sa remise en vente. Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf produit défectueux, endommagé ou non conforme.

En complément de ce droit légal, la politique commerciale de retour affichée sur la boutique prévoit un délai de retour de 30 jours sous les conditions qui y sont précisées.

9. Produits personnalisés

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, sauf en cas de défaut, dommage ou non-conformité.

10. Produits endommagés ou non conformes

Le client doit vérifier sa commande à réception et contacter rapidement La Boutique des Gendji’s en cas de produit endommagé, défectueux, incomplet ou non conforme, en indiquant son numéro de commande et, si nécessaire, en fournissant des photographies.

11. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation française.

12. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué selon les règles légales applicables et, sauf accord contraire, au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande.

13. Utilisation des produits pour animaux

Le client doit choisir une taille adaptée, surveiller l’utilisation des accessoires et vérifier régulièrement leur état. Il doit cesser l’utilisation en cas de détérioration.

14. Données personnelles

Les modalités de traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible depuis le pied de page du site.

15. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client doit d’abord adresser une réclamation écrite à La Boutique des Gendji’s. À défaut de solution amiable, le consommateur peut saisir le médiateur auquel le vendeur a adhéré : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – declarer-un-litige@cm2c.net – cm2c.net.

16. Droit applicable

Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable ou de médiation, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.