Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Zones de livraison
La Boutique des Gendji’s livre actuellement les commandes en France métropolitaine. Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du passage de la commande.
Délais de traitement et de livraison
Après validation du paiement, les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais. Le délai estimatif de livraison en France métropolitaine est généralement de 3 à 5 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en période de forte activité, lors des jours fériés ou en raison d’un retard indépendant de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison standard sont de 4,99 € pour une commande contenant un seul article. La livraison standard est offerte automatiquement dès 2 articles achetés en France métropolitaine, sans code et sans minimum de montant, qu’il s’agisse de deux articles identiques ou différents. Le montant applicable est indiqué avant le paiement.
Suivi de la commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande. Un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient actualisées par le transporteur.
Commandes comprenant plusieurs articles
Certains articles peuvent être expédiés séparément. Le client peut donc recevoir plusieurs colis et plusieurs numéros de suivi, sans frais supplémentaires autres que ceux affichés lors de la commande.
Adresse incorrecte ou colis non réclamé
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de valider sa commande. La Boutique des Gendji’s ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète.
En cas de retour d’un colis pour adresse incorrecte, absence du destinataire ou non-réclamation, les éventuels frais d’une nouvelle expédition pourront être facturés au client.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, si un article manque ou si le suivi indique une anomalie, veuillez nous contacter rapidement à l’adresse laboutiquedesgendjis@gmail.com, en joignant votre numéro de commande et, si nécessaire, des photographies du colis et du produit.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, contactez-nous à l’adresse suivante : laboutiquedesgendjis@gmail.com.